GSnail如果開啟真實下單功能，會隨時監控報價，如果符合您設定的條件會透過券商API送出真實單，不過GSnail只會監控由GSnail送出的交易商品，如果您在別套軟體，進行下單或平倉，由於是別套軟體下單，即使是平掉GSnail建立的部位(或股票庫存)，GSnail仍會視同部位存在，之後如果監控到平倉條件成立時，仍會送出平倉指令，可能會導致您在別套軟體建立的部位被平倉(如果下單參數無平倉類別，甚至可能會反向建立部位)。因此，在使用GSnail 真實下單功能時，如果發生GSnail部位與真實部位不同步狀況，請立即處理(如果不知處理方式請馬上停用真實下單或關閉GSnail程式)，底下將針對兩種狀況，說明如何手動處理異常部位
狀況1 由GSnail建立的真單部位仍處於未平倉狀態，但部位已經被平倉
狀況發生的原因可能您由GSnail下單，但透過別套軟體平倉，或者GSnail再送出平倉指令後發生異常狀況未收到成交回報，導致部位異常，這時候建議最簡單的方式就是砍掉這筆未平倉的記錄(也可以補填平倉資訊修正成平倉記錄)，作法如下
1.在左下角區域選擇[當日績效]可以看到當日的交易部位記錄，選擇要處理的記錄
2.在該筆記錄上按滑鼠右鍵會出現選單，點擊[處理異常記錄]
接下來會出現異常交易處理畫面
選擇第1種處理方式刪除本次進出場交易記錄，按執行按鈕後即可(如想保留記錄可以選擇第2項補填平倉資訊)
狀況2 部位真實存在，但GSnail無記錄，想透過GSnail監控出場
狀況發生的原因可能為您在別套軟體建立部位，您想透過GSnail軟體監控平倉幫您出場，或GSnail之前操作時送出建立部位後，程式未正常關閉或未收到成交回報導致未建立/儲存該筆未平倉記錄，處理方式如下
1.在左上角區域選擇[未平倉損益(期權)]可以看到您的帳號之前的未平倉資訊(非即時)
2.按[更新]取回您的帳號目前最新的未平倉資訊
3.按[轉成策略部位]
接下來會檢查未平倉部位中的商品代號是否與當前交易商品代號是否一致，如果有一致，接著開出來的確認視窗會列符合可轉換的商品
選擇確認，就會在GSnail中建立一筆未平倉部位，注意因為未平倉資訊中並沒有部位建立時間，所以在GSail中建立部位的進場時間為當下(雖然進場時間不對，但進場價格是正確的)，同時會在右側的K線圖中最新的K棒位置標記進場點